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奈雪の茶告诉你顾客进店后最想得到店员哪些服务?

时间:2018-09-15 浏览: 来源:奈雪の茶官网

  随着茶饮市场的飞速发展,越来越多的创业者开始进入中国奶产市场。奈雪の茶是中国首个以欧包为主打的奶茶加盟品牌,在店铺之中不仅能品尝到优质的欧包美食,还能享受到店铺优质的服务。那么,奈雪の茶加盟店消费者想获得哪些服务呢?
 

奈雪の茶告诉你顾客进店后最想得到店员哪些服务

       一、给顾客直接的关注

  给顾客直接的关注。在某种情况下,你可能不能立即接待顾客,但绝对不要对顾客不理不睬,因为这会令个人感觉其不受重视。在这种情况下,可以用通过打招呼、眼神或者其他方式让顾客知道你暂时不能接待他。这样可以消除顾客因为等待而产生的不愉快。

  二、给顾客真挚和微笑的问候

  给顾客真挚和微笑的问候,这正取决于你的面部表情和眼睛。向客人问候时,有动作但却一言不发,会令顾客感到不自在或者认为你根本不重视他;若无面部表情,则更可能会令顾客感到自己不受欢迎。相反的,若能做到给顾客一个真挚和微笑的问候,可以让顾客感觉到温馨和周到。

  三、仔细聆听

  和顾客交谈的过程中,仔细的聆听。这不但可以使你准确地明白客人的意思,更能够了解客人的心情,从而提供更加优质的服务。

  四、保持眼神接触

  在和顾客交谈的过程中,保持和客人的眼神接触,这不但有助于沟通,更能够使顾客感觉到你诚心的想帮助他,这样即使最后无法满足客人要求,他也不会太在意。

  五、保护顾客隐私

  总是谨慎的谈及顾客各种信息,在未得到顾客允许的情况下,是绝对不允许透露的。因为这可能给顾客带来各种各样的麻烦,甚至可能会间接或直接导致顾客的损失。

  六、记住顾客姓氏

  通过各种方式知道顾客的姓名后,不要再称呼先生或女士,可加上顾客的姓氏。因为顾客总是乐意接受你使用其姓氏称呼,这样可以使顾客感觉自己受到关注。

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